אם המכשיר אינו נדלק, אינו מגיב ללחיצות והמסך שחור/בטעינה/עם לוגו, בצעו את השלבים הבאים לפי הסדר:

שלב 1: בדיקת סוללה

ייתכן שהסוללה התרוקנה לחלוטין והמכשיר אינו מצליח להידלק.

עברו למדריך: הסוללה התרוקנה

שלב 2: אתחול ללא גישה למערכת ההפעלה

אם החייאת הסוללה לא פתרה את הבעיה, נסו לבצע אתחול כפוי באמצעות כפתורי המכשיר.

עברו למדריך: אתחול מכשיר ללא גישה למערכת ההפעלה

שלב 3: איפוס מלא (Factory Reset)

במידה והצלחתם לבצע אתחול אך המכשיר עדיין לא עולה, ייתכן שנדרש איפוס מלא.

שימו לב: פעולה זו מוחקת את כל הנתונים מהמכשיר

מומלץ לבצע רק לאחר שכל השלבים הקודמים לא פתרו את הבעיה. עברו למדריך: איפוס מכשיר ללא גישה למערכת ההפעלה