מדיניות החזרות וביטולים

• לקוח יהיה רשאי לבטל עסקה שביצע באתר ONYX BOOX Israel באם לא עברו 14 יום מקבלת המוצר או מסמך המפרט את פרטי העסקה לפי המאוחר וזאת באמצעות פניה לשירות הלקוחות בשירות הבא: https://onyxboox.co.il/contact/
  או דוא“ל: info@onyxboox.co.il

• צרכן שהוא אדם בעל מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65 ומעלה) או עולה חדש יהיה זכאי לבטל עסקה תוך 4 חודשים ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר.

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם אשר נפל במוצר, יחולו דמי ביטול בסך 5% או 100 שקלים לפי הסכום הנמוך מבניהם.

• במקרה של כיסויים – אנו מתחייבים לכיסוי המקורי של היצרן אך לא לצבע/עיצוב הכיסוי –  הצבע והעיצוב יכולים להשתנות מעת לעת ותלויים ביצרן עצמו ובשיקול דעתו. במידה ורכשתם כיסוי שצבעו אינו לטעמכם, תוכלו להשיבו למעבדה שלנו ולקבל זיכוי בעבורו.

• על מנת לקבל החזר כספי, באחריות הרוכש לוודא כי מוצר יוחזר באריזתו המקורית והשלמה, ללא שימוש וללא חיבור לחשמל. ההחזר לא יכלול את עלות המשלוח אל הלקוח בסה”כ 39 ש”ח.

• האחריות על השבת המוצר לחברה מוטלת על הלקוח והוא ישא בעלויותיה.

• השבת התשלום תתבצע בתום 14 ימים ורק אם הושב המוצר נשוא העסקה אל מעבדת החברה בהוד השרון.

• מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

• החזר כספי יתבצע לכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה או לחשבון PayPal באמצעותו בוצעה העסקה, תוך 10 ימי עסקים.